Montagem de Computadores Empresariais

Nossos serviços incluem:

• Consultoria em TI

• Seleção de componentes

• Montagem personalizada

• Instalação de software e configuração de rede

• Segurança e backup

• Treinamento e suporte técnico

• Manutenção preventiva e atualizações (durante 1 ano)

• Gerenciamento de ativos de TI da empresa

• Instalação do Sistema Operacional

Política de Reembolso de Serviço de Manutenção de Computadores, Notebooks e Consoles

Na DELTACORE, valorizamos a satisfação do cliente e buscamos garantir que todos os serviços prestados atendam às expectativas mais elevadas. Nossa política de reembolso foi desenvolvida para fornecer transparência e proteção aos nossos clientes em caso de insatisfação ou circunstâncias imprevistas. Por favor, revise os detalhes a seguir:

• Elegibilidade para Reembolso:

  • Um reembolso total ou parcial está sujeito à avaliação do caso e das circunstâncias específicas.

  • Reembolsos podem ser considerados nos seguintes casos:

    • Serviços prestados que não atendam aos padrões de qualidade estabelecidos.

    • Danos adicionais causados ao dispositivo durante ou após o serviço.

    • Falha em resolver o problema originalmente relatado.

    • Cancelamento do serviço dentro do prazo estabelecido.

• Solicitação de Reembolso:

  • Os clientes devem entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para iniciar o processo de reembolso.

  • A solicitação deve ser feita dentro de um prazo máximo de 1 dia após a conclusão do serviço.

• Documentação Necessária:

  • É necessário fornecer uma descrição detalhada do motivo da solicitação de reembolso.

  • Todas as comunicações e transações relacionadas ao serviço devem ser documentadas e apresentadas, se necessário.

  • Qualquer evidência fotográfica ou de vídeo dos problemas encontrados pode ser solicitada para avaliação.

• Avaliação e Decisão:

  • Após receber a solicitação de reembolso e a documentação relevante, nossa equipe de atendimento ao cliente revisará o caso.

  • A decisão sobre o reembolso será comunicada ao cliente dentro de um prazo razoável após a avaliação.

• Reembolso e Compensação:

  • Se a solicitação de reembolso for aprovada, faremos todos os esforços para processar o reembolso o mais rápido possível.

  • O reembolso será emitido utilizando o mesmo método de pagamento utilizado para a transação original, a menos que acordado de outra forma.

  • Em casos excepcionais, onde um reembolso total não for possível, ofereceremos compensação adequada ao cliente, conforme apropriado.

• Recusa de Reembolso:

  • Nos reservamos o direito de recusar solicitações de reembolso se determinarmos que não estão em conformidade com os termos desta política ou se houver evidências de má conduta por parte do cliente.

• Modificações na Política:

  • Esta política de reembolso está sujeita a revisão periódica e pode ser atualizada conforme necessário. Quaisquer alterações serão comunicadas aos clientes de forma clara e oportuna.

Estamos empenhados em garantir a sua satisfação e estamos à disposição para ajudar em qualquer dúvida ou preocupação relacionada ao nosso serviço de manutenção. Obrigado por escolher a DELTACORE para suas necessidades de manutenção de dispositivos!

Para a manutenção de computadores, notebooks e consoles, o prazo de entrega pode variar dependendo de vários fatores, incluindo a extensão do problema, disponibilidade de peças de reposição e a carga de trabalho do técnico responsável. Em geral, prazos de entrega para serviços de manutenção costumam variar de alguns dias a algumas semanas, dependendo da gravidade do problema e da disponibilidade dos recursos necessários.

Ao solicitar um serviço de manutenção, é importante discutir o prazo de entrega com o fornecedor do serviço para ter uma ideia clara de quando esperar que o trabalho seja concluído. É sempre útil comunicar qualquer prazo específico que você tenha em mente ou restrições de tempo para que o provedor do serviço possa fazer o melhor para acomodar suas necessidades.